Términos y Condiciones

1. Aceptación

Al registrarte y utilizar los servicios de GOUP WELLNESS GYM, aceptas los presentes Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo, no utilices nuestros servicios.

2. Membresía y planes

El afiliado se compromete a cumplir con el plan seleccionado. Los planes mensuales tienen una vigencia de la cantidad de días indicada a partir de la fecha de activación. Los planes tipo tiquetera tienen una cantidad limitada de ingresos válidos dentro del período de vigencia.

No se hacen devoluciones de dinero una vez activado el plan, salvo en casos excepcionales a criterio de la administración.

3. Uso de las instalaciones

• El acceso a las instalaciones es personal e intransferible.
• El afiliado debe presentar su identificación o usar el sistema biométrico para el acceso.
• Está prohibido el ingreso bajo efectos de alcohol o sustancias psicoactivas.
• Se deben respetar las normas de comportamiento y convivencia del gimnasio.
• El uso de los equipos es bajo responsabilidad del afiliado.
• GOUP WELLNESS GYM no se hace responsable por objetos perdidos, robados o dañados.

4. Salud y actividad física

La práctica de actividad física implica riesgos inherentes. El afiliado declara estar en condiciones de salud aptas para realizar ejercicio o contar con autorización médica para hacerlo.

GOUP WELLNESS GYM no realiza diagnósticos médicos. En caso de presentar condiciones de salud que puedan verse afectadas por el ejercicio, el afiliado debe informarlo al equipo de entrenadores y/o presentar certificado médico.

El uso de las instalaciones y equipos se realiza bajo responsabilidad exclusiva del afiliado.

5. Tratamiento de datos personales

De conformidad con la Ley 1581 de 2012 (Colombia), GOUP WELLNESS GYM recopila y trata la información personal del afiliado únicamente para los siguientes fines:

• Gestión de la membresía y acceso a las instalaciones.
• Comunicaciones relacionadas con el servicio (actualizaciones, novedades, promociones).
• Estadísticas e informes internos.
• Cumplimiento de obligaciones legales.

El afiliado tiene derecho a conocer, actualizar y rectificar su información. Puede ejercer estos derechos contactando a la administración de su sede.

Los datos no serán compartidos con terceros sin autorización del titular, salvo obligación legal.

6. Pagos en línea

Los pagos realizados a través del portal son procesados por Wompi. GOUP WELLNESS GYM no almacena datos de tarjetas de crédito/débito. Una vez aprobado el pago, el plan se activa de forma inmediata.

7. Derecho de retracto

El afiliado tiene el derecho de retractarse de la compra dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha de pago, siempre que no haya hecho uso del servicio. Para ejercer este derecho, debe comunicarlo por escrito a través de los canales oficiales del gimnasio. Una vez iniciado el uso del plan, no aplica el derecho de retracto.

8. Derecho de reversión del pago

De conformidad con el artículo 51 de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor colombiano), el afiliado podrá solicitar la reversión del pago en los casos en que el producto o servicio no haya sido recibido, no corresponda a lo solicitado o sea defectuoso. La solicitud debe realizarse dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la operación de pago.

9. Modificaciones

GOUP WELLNESS GYM se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios serán notificados por los canales oficiales del gimnasio.

10. Contacto — Peticiones, Quejas y Reclamos

Para cualquier consulta, petición, queja, reclamo o solicitud relacionada con estos términos, comunícate con la administración de tu sede o escríbenos a: agoupgym@gmail.com